Intrum es un grupo europeo de origen sueco dedicado a la gestión y compra de deudas impagadas que, tras fusionarse en 2017 con Lindorff, opera masivamente en España reclamando impagos bancarios y de consumo. Si has recibido una carta, llamada o comunicación suya, lo más importante es mantener la calma, no pagar ni reconocer la deuda de inmediato y revisar tu reclamación
con rigor jurídico antes de dar cualquier paso.
Comprender quién es esta entidad y cómo trabaja resulta fundamental para saber cómo actuar ante sus requerimientos o ante una demanda judicial. En esta guía analizamos su operativa real, por qué te reclaman deudas antiguas de Lindorff, si pueden embargarte y qué vías legales existen para oponerte a sus reclamaciones.
Te reclama Intrum: qué hacer en 4 pasos
Qué es Intrum
Intrum es una gran compañía de origen sueco dedicada a la gestión y cobro de créditos impagados en toda Europa. En el mercado español opera a través de sociedades como Intrum Servicing Spain e Intrum Holding Spain, gestionando miles de expedientes de cobro. Cabe señalar que también cuenta con presencia en el sector inmobiliario gestionando activos (como a través de Solvia), aunque su actividad principal de cara a los particulares es el recobro de deudas de tarjetas, préstamos, hipotecas o suministros.
Su modelo de negocio se divide en dos formas de actuar: por un lado, cobra deudas por encargo de bancos o empresas de suministros; por otro, compra carteras de créditos impagados a bajo precio para reclamar después la totalidad de la deuda como nueva propietaria. En este ámbito de adquisición de carteras, comparte sector con otros fondos que compran deudas, como PRA Iberia o Axactor.
Intrum y Lindorff: Por qué te escribe Intrum por una deuda de Lindorff
Si recibes un escrito de Intrum reclamando una deuda que tenías con Lindorff o que esta última te gestionaba, se debe a una reestructuración corporativa. En el año 2017, Intrum Justitia y Lindorff completaron su fusión a nivel europeo, unificando sus estructuras bajo la marca Intrum.
Debido a esta fusión, las antiguas carteras de impagados y los expedientes que administraba Lindorff en España pasaron automáticamente a ser gestionados por el grupo Intrum. Por esta razón, es totalmente habitual que una deuda contraída o reclamada hace años por Lindorff la reclame hoy Intrum.
¿Tienes una demanda judicial o monitorio?
El plazo para contestar es limitado. En Curquejo Abogados estudiamos las vías legales para defender tus derechos.
¿Intrum gestiona tu deuda o la ha comprado? Por qué importa
Para organizar una defensa legal adecuada, es imprescindible saber en calidad de qué te contacta la empresa. Esto lo puedes comprobar en el propio escrito de notificación o solicitándolo formalmente por escrito:
- Gestión de cobro por encargo: la entidad bancaria o comercial original sigue siendo la dueña de la deuda e Intrum solo actúa como gestora del cobro. Cualquier reclamación sobre el contrato original (como nulidad de cláusulas) debe dirigirse contra el banco acreedor.
- Compra o cesión de crédito: Intrum ha comprado la cartera de deudas y pasa a ser la nueva acreedora legítima. En este caso, la empresa debe acreditar la adquisición formal del crédito para poder exigírtelo legalmente.
¿Es fiable Intrum? Cómo comprobar que la reclamación es real
Al buscar referencias sobre la compañía, es frecuente que las personas duden sobre si sus avisos son reales o si se trata de un engaño. Intrum es una empresa real y legalmente constituida que opera dentro del sector del recobro.
No obstante, que la empresa exista no significa que la deuda exigida sea correcta, legal o que estés obligado a pagarla sin más. Comprueba que la comunicación viene realmente de Intrum (hay estafas que usan nombres de empresas de recobro) y exige por escrito la acreditación y el desglose de la deuda antes de pagar o dar tus datos bancarios.
¿Puede Intrum embargarte?
Una de las dudas más frecuentes es si esta empresa tiene el poder de embargar cuentas bancarias, nóminas o bienes. La respuesta legal es tajante: ninguna empresa de recobro ni fondo de inversión tiene la facultad de embargar por sí misma mediante cartas, llamadas o burofaxes.
El embargo es una medida estrictamente judicial. Para que se produzca un embargo, Intrum debe presentar una demanda en el juzgado, ganar el procedimiento y obtener una resolución judicial que ordene la ejecución. Además, la ley protege al ciudadano declarando inembargable el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) y aplicando tramos progresivos para cantidades superiores, conforme al artículo 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
Qué hacer si Intrum te notifica un juicio monitorio
Si el juzgado te notifica un requerimiento de pago iniciado por Intrum, te han interpuesto un juicio monitorio. A partir del momento en que el juzgado te entrega la notificación, dispones de un plazo de 20 días hábiles para pagar o para formular oposición.
En este punto es crucial reaccionar de inmediato y no ignorar la notificación judicial. Resulta fundamental saber cómo oponerte a un juicio monitorio con asesoramiento profesional, ya que si dejas pasar los 20 días sin actuar, el letrado de la Administración de Justicia dictará un decreto que permitirá a la entidad solicitar el embargo de tus bienes.
Cómo defenderte de un monitorio de Intrum: motivos de oposición más habituales
En el momento de oponerte a una demanda o reclamación de esta compañía, existen diferentes motivos legales que pueden desestimar o reducir la reclamación.
5 Claves Legales para Oponerte a la Reclamación
1. Falta de legitimación
Si Intrum actúa como compradora de la deuda, debe probar fehacientemente ante el juzgado que tu crédito está incluido en la cartera comprada. Un certificado genérico no suele ser suficiente.
2. Prescripción
El plazo general para deudas de préstamos o tarjetas es de 5 años sin reclamación válida. El juez no la aplica de oficio: debes alegarla tú.
3. Intereses usurarios o cláusulas abusivas
Si los intereses son desproporcionados (tarjetas revolving), el contrato puede ser nulo, devolviendo solo el capital prestado sin intereses ni comisiones.
4. Importe no desglosado
Si mezclan principal, comisiones e intereses en una sola cifra sin justificar conforme al contrato, se puede impugnar la certeza de la cantidad.
5. Pago previo
Si pagaste al acreedor original antes de la notificación fehaciente de la cesión, quedas liberado. En caso de insolvencia global, valora la Ley de Segunda Oportunidad.
¿Conviene negociar con Intrum?
En los casos en que la deuda exista, sea correcta, esté documentada y no haya prescrito, la negociación de una quita (rebaja de la deuda) o un fraccionamiento puede ser una alternativa conveniente para saldar la obligación sin incurrir en mayores costes procesales.
Sin embargo, jamás debes pagar ni comprometerte a nada por teléfono. Cualquier acuerdo de pago o quita debe figurar por escrito antes de abonar dinero, indicando de forma clara que dicho pago extingue la totalidad de la deuda y que no te reclamarán nada más en el futuro.
Por qué revisar la reclamación con un abogado
Analizar las cartas o demandas de un fondo de recobro con el acompañamiento de un abogado evita cometer errores como reconocer deudas prescritas, aceptar importes incorrectos o perder los plazos procesales del juzgado.
En Curquejo Abogados, despacho en Arrecife (Lanzarote), ofrecemos asistencia por videollamada para clientes de toda Canarias. Revisamos tu reclamación para garantizar una defensa sólida de tus derechos.
Preguntas Frecuentes
¿Intrum y Lindorff son la misma empresa?
Sí, ambas empresas se fusionaron en el año 2017 a nivel europeo bajo la marca Intrum. Por este motivo, si tenías una deuda o expediente antiguo gestionado por Lindorff, actualmente es Intrum quien se encarga de reclamar su cobro.
¿Tengo que pagar a Intrum?
Si la deuda existe, el importe es correcto y no ha prescrito, hay que pagarla, aunque la reclame Intrum y no el acreedor original. Pero tienes derecho a que Intrum acredite documentalmente que es titular del crédito o que actúa en nombre del acreedor, y a oponerte si no lo hace o si la cantidad es incorrecta.
¿Intrum puede meterme en un fichero de morosos?
Sí, pueden incluirte en ficheros como ASNEF o Badexcug siempre que se cumplan los requisitos de la ley de protección de datos: que la deuda sea cierta, vencida y exigible, y que te hayan realizado el requerimiento previo de pago formal.
¿Qué pasa si no respondo a sus cartas?
Ignorar las cartas no elimina la deuda. Aunque las cartas no embargan por sí solas, no responder puede llevar a que Intrum presente una demanda en el juzgado para iniciar un juicio monitorio, lo que sí podría derivar en embargos judiciales.
La primera valoración es honesta, con coste claro desde el principio.
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Este artículo tiene carácter meramente informativo y divulgativo, y no constituye asesoramiento jurídico personalizado. Cada caso tiene sus propias circunstancias, por lo que recomendamos consultar tu situación concreta antes de tomar cualquier decisión.